mercredi 21 janvier 2009

Gogoshiba


Le 4 avril 200X
- Service Gogoshiba à l'appareil, que puis-je pour vous ?
- Bonjour, mon nom est Vic Tim, et mon ordinateur portable qui est sous garantie J3 ne démarre pas systématiquement. Quand j'arrive à l'allumer, l'écran devient noir au bout de quelques minutes sans raison particulière.
- Monsieur Tim, compte tenu de ce que vous me décrivez, je vous suggère de tester sur un écran externe pour voir si le problème vient de l'écran.
- Mais je n'ai pas d'écran externe à ma disposition, je n'ai que mon ordinateur portable.
- Cependant, vous comprendrez que nous devons cerner l'origine du problème avant d'envoyer un technicien à votre domicile.
- Que puis-je faire ?
- Vous pouvez réinstaller Windows avec le Cdrom prévu à cet effet.
- Et pour mes données ?
- Je vous conseille de les sauvegarder. Au revoir, Monsieur Tim.

(Vic transfère ses données sur un disque dur externe tout en luttant contre les caprices de son ordinateur portable)

- Service Gogoshiba à l'appareil, que puis-je pour vous ?
- C'est Monsieur Vic Tim. Même après la réinstallation de Windows, mon ordinateur continue à avoir des problèmes.
- Vic Tim, Vic Tim... Ah oui, vous avez appelé tout à l'heure. Peut-être est-ce la poussière qui empêche votre ordinateur de fonctionner. Vous devriez passer l'aspirateur au niveau du ventilateur.

(Monsieur Tim hausse les épaules et passe l'aspirateur sans conviction)

- Service Gogoshiba à l'appareil, que puis-je pour vous ?
- C'est Monsieur Vic Tim. Même après avoir passé l'aspirateur sur le ventilateur, mon ordinateur continue à avoir des problèmes.
- Vic Tim, Vic Tim... Ah oui, vous avez appelé tout à l'heure.
- Pourriez-vous faire venir un réparateur ?
- Nous allons commander une carte mère. Le réparateur vous contactera dans quelques jours.

Le 24 avril 200X
- Monsieur Vic Tim ?
- Lui-même.
- Service Gogoshiba à l'appareil, nous aimerions prendre quelques minutes de votre temps afin de savoir si vous êtes satisfait de la réparation effectuée sur votre ordinateur.
- Mais je n'ai pas récupéré mon ordinateur ! Il a été envoyé au laboratoire Gogoshiba, car le réparateur envoyé à mon domicile a constaté que mon ordinateur continuait à mal fonctionner après le remplacement de la carte mère.
- Ah bon... Pourriez-vous tout de même répondre aux questions ?
- Vous n'auriez pas des nouvelles de mon ordinateur par hasard ?
- Non, désolé, notre service ne procède qu'à l'enquête, je ne suis pas en mesure de vous donner des informations. Bref, sur une échelle de 1 à 5, êtes-vous satisfait de la rapidité avec laquelle vous avez pu joindre le service Gogoshiba...

(Vic répond patiemment aux questions)

Le 7 mai 200X

(Bruit de sonnette)
- Monsieur Vic Tim, nous avons un colis pour vous.
- C'est curieux, je n'attends rien.
- C'est marqué Vic Tim sur le colis.
- Je le prends, bien sûr.

(Vic ouvre le colis et découvre son ordinateur portable. Il essaye de l'allumer à plusieurs reprises. En vain, l'écran reste noir.)

- Service Gogoshiba à l'appareil, que puis-je pour vous ?
- Bonjour mon nom est Vic Tim et je vous appelle, car mon ordinateur portable, après réparation, ne fonctionne plus du tout.
- Comment ça ?
- Il m'a été renvoyé par la poste sans que personne ne me prévienne, et il ne fonctionne plus du tout. L'écran reste noir.
- Nous allons vous commander un écran et envoyer un réparateur.

Le 21 mai 200X
- Allo ?
- Monsieur Vic Tim ? Service Gogoshiba à l'appareil
- Vous appelez pour me donner des nouvelles de mon ordinateur ?
- Non, nous appelons afin de procéder à une enquête de satisfaction à propos de la réparation de votre portable.
- Je n'ai pas récupéré mon portable, car le changement d'écran effectué par le deuxième réparateur qui est venu à mon domicile n'a rien donné et que mon ordinateur a été renvoyé au laboratoire Gogoshiba.
- Ah bon. Sur une échelle de 1 à 5, êtes-vous satisfait de la rapidité avec laquelle vous avez pu joindre le service Gogoshiba...
- Je suis insatisfait, zéro pointé partout !

(Vic raccroche)


A suivre...


1 commentaire:

Michèle a dit…

des noms bien trouvés!